В основе системы менеджмента качества (СМК) лежит очень простой принцип: задокументируйте то, что происходит и действуйте, так как было задокументировано. Если реальные процессы в жизни меняются, то точно также меняется и документация. Необходимость документирования процессов в нашей компании, в частности, была вызвана тем, что мы достаточно быстро развивались и в определенный момент времени пришло понимание того, что без какой-либо системы управления через некоторое время было бы невозможно эффективно управлять компанией. С самого начала мы рассматривали деятельность по созданию СМК компании не как набор формальных мероприятий, направленных на прохождение сертификации, а как деятельность по созданию механизма (системы) управления компанией. Благодаря такому подходу, нам удалось создать СМК с помощью которой происходит управление компанией. Мы осознаем важность и значимость Системы менеджмента качества для развития компании. Качество – это дело каждого члена нашей команды. |
